Operational Services

Technischer Support für Merchants

Wir unterstützen und begleiten Payment Service Provider (PSPs) und Merchants bei der Implementierung von Zahlungs- und Analysesystemen in ihre existierende technische Infrastruktur. Unser technisches Projektteam hat jahrelange Erfahrung mit Analysen, Auswertungen, Planung und Umsetzung von Zahlungsabläufen. Die Teammitglieder haben eine höchst professionelle und leistungsorientierte Einstellung.

User Support

Kundenbetreuung ist ein zeitintensives und gleichzeitig sehr sensibles Betätigungsfeld. Wir führen ein Kundenbetreuungs-Center mit Support-Spezialisten, die über jahrelange Erfahrung mit Endkundenbetreuung in der Online Branche verfügen.

Unsere Kundenbetreuung kann über moderne und marktübliche Technologien wie Online-Ticketsystem, Live-Support über Chat und traditionell über Telefon oder Fax erreicht werden.

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User Management

Als optionale Zusatzleistung für den User Support decken wir auch das gesamte User Management ab. Wir organisieren den Versand von Zugangsdaten, Zugangsrechte, Sperrungen, bearbeiten wiederholende Zahlungen. Außerdem analysieren, überwachen und steuern sogar Ihren Internet-Traffic und das Nutzerverhalten und entwickeln Risiko- und Anti-Missbrauchregeln um Ihr Rücklastschrift-Risiko zu senken. Besonders in Verbindung mit unseren Analysen und unseren Sicherheits- und Anti-Missbrauchssystemen entfaltet diese Funktion ihre volle Leistung.

Collection Services

Wir haben etablierte Verbindungen zu lokalen Inkassounternehmen und Anwaltskanzleien. Diese können in Ihren Zahlungsablauf integriert werden, um offene Forderungen einzuziehen und dabei unvergleichliche Ergebnisse zu erzielen.

Für den Fall, dass eine Rücklastschrift auftritt, arbeiten wir in Ihrem Namen mit diesen Inkassodienst-Agenturen in allen Ländern zusammen, in denen Lastschrift angeboten wird. Diese Agenturen verfolgen jede Rücklastschrift, inklusive der Gebühren und Kosten. Dieser Service ist kostenlos, bis das Inkasso erfolgreich ist.

Unsere Inkassodienst-Partner haben eine sehr hohe Erfolgsrate bei der Einforderung der Rücklastschriften von Kunden, und sie verfolgen energisch jeden Fall.